Retours & Échanges
Chez Cyrillus, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner vos articles et obtenir un remboursement intégral. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Déclaration en ligne
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre bon de retour.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de retour complété à l'intérieur du colis pour assurer un traitement rapide par nos équipes.
Expédition du retour
Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point relais de votre choix ou dans l'un de nos magasins Cyrillus.
Remboursement
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre centre logistique, votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing